FAQ
よくある質問
ご注文・お届け
Qハイプラス製品は、どこで買えますか?
Amazon.co.jp・Yahoo!ショッピング・Hy+ 公式ショップ(BASE)で販売しています。各製品ページから販売サイトへ移動できます。
Q注文した商品は、どのように届きますか?
Yahoo!ショッピングでのご注文は、主にネコポス(ポスト投函)でお届けします。ご在宅の必要はありません。Amazon.co.jp でのご注文は、Amazon の配送方法でお届けします。
Q注文した商品は、いつ頃届きますか?
ご注文完了後、約1〜3営業日でお届けします。沖縄県・一部離島へは5〜6営業日かかる場合があります。
保証・交換
Q180日保証とは何ですか?
Hy+ の製品には、180日間の保証が付いています。保証の内容と申請方法は、このページ上の「180日保証の交換申請」からご確認ください。
Q届いた製品に不具合がありました。
商品到着後30日以内に、不具合の内容とあわせてお問い合わせフォームからご連絡ください。30日以内は送料を当店が負担します。31日目以降で保証期間内の場合は、送料をお客様にご負担いただきます。交換商品が売り切れの場合は、返金となる場合があります。
Q機種(型番)を間違えて買いました。交換できますか?
商品到着後30日以内であれば交換できます。商品によっては、交換の配送費用をお客様にご負担いただく場合があります。交換をご希望の商品が完売の場合は、返金となる場合があります。
Q修理は有料ですか?
保証期間内は無償で対応します。修理できない症状の場合は、新品との交換で対応します。保証期間を過ぎたものはお受けできません。
業務販売
Q業務販売とは何ですか?
業務でお使いになる事業者様や、ソリューションとあわせてご提供される事業者様向けの販売です。50個以上、または当社の一般販売価格で10万円以上のご注文で、お支払いが銀行振込(前払い)またはクレジットカード決済の場合にご利用いただけます。
Q店舗で買うことはできますか?
店舗はなく、ネットでの販売のみです。
BUSINESS DAYS
営業日とご返信
休業日にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降に順番にご返信します。

解決しないときは、お問い合わせください
Amazon・Yahoo!のご注文番号があると、お調べが早くなります。